Боровинский, В. В., Р. Ю. Капков, А. В. Николаева, А. Г. Решетников, О. Ю. Тятюшкина, и С. В. Ульянов. «Интеллектуальный робот сервисного обслуживания: ит мягких вычислений и NLP – когнитивного объяснительного ИИ». Системный анализ в науке и образовании, вып. 1, март 2026 г., сс. 21-47, https://sanse.ru/index.php/sanse/article/view/701.