В. В. Боровинский, Р. Ю. Капков, А. В. Николаева, А. Г. Решетников, О. Ю. Тятюшкина, и С. В. Ульянов, «Интеллектуальный робот сервисного обслуживания: ит мягких вычислений и NLP – когнитивного объяснительного ИИ », Системный анализ в науке и образовании, вып. 1, сс. 21–47, мар. 2026.