Боровинский, В. В.; Капков, Р. Ю.; Николаева, А. В.; Решетников, А. Г.; Тятюшкина, О. Ю.; Ульянов, С. В. Интеллектуальный робот сервисного обслуживания: ит мягких вычислений и NLP – когнитивного объяснительного ИИ. Системный анализ в науке и образовании 2026, 21-47.